Delmed

Am 29.12.204 bestellt und heute 06.01.2025 ohne Info über paypal Betrag zurückgebucht. Das ist m. E. kein Aushängeschild für eine Apotheke

zu unflexiebel, Rechnung falsch ausgestellt, obwohl in der Auftragsbestätigung richtig angegeben.

Bestellung letzte Dezemberwoche, zweimalige Rückfrage per Mail blieben unbeantwortet. Zahlungsaufforderung von Klarna musste wg. fehlender Lieferung bearbeitet werden und jetzt - letzte Januarwoche - kommt eine Mail, das nicht geliefert werden kann.

Kunden-Nr.
Beleg-Nr.
Keine Antwort auf meine Bestellung. Betrag habe ich zuerst über Klarna versucht zu überweisen, da wurde mir aber mitgeteilt, dass es Probleme gibt, und der Betrag zurück überwiesen wird. Beim 2.Versuch habe ich über Vorkasse überwiesen, Betrag wurde auch abgebucht aber seitdem ist nichts mehr passiert. Beim der 2. Überweisung hat sich dann auch der Preis erhöht.
Das war meine letzte Bestellung bei Delmed.

Wer bei Delmed bestellt, der sollte es mir seiner Lieferung NICHT EILIG haben. Erst 5 Tage (ja FÜNF) nach meiner online Bestellung und sofortigen Paypal-Bezahlung von sage und schreibe NUR 2 (laut Delmed SOFORT lieferbaren) NICHT rezeptpflichtigen Medikamenten, hat Delmed versandt! Und das erst auf meine spezielle Nachfrage hin, wann denn nun endlich die bestellten 2 (ja nur ZWEI) Artikel versandt werden. Ja versandt, nicht zugestellt. Auf meine Nachfrage hin, kam zumindest von Delmed dann die Antwort, dass DHL "Schuld wäre". ABER: Wie kann DHL "Schuld sein", wenn Delmed noch nicht einmal nach 5 Tagen versandt hat?! Also so etwas braucht keiner, der Medikamente bestellt und diese vor einer Woche zugestellt haben möchte. Delmed - NIE wieder!!

Auf eine Bestellung vom 28.10 erfolgte keinerlei Ruckmeldung, Bezahlung über amazon pay wurde offensichtlich mehrfach eingeleitet, abgebucht wurde aber nichts.

Auf meinen direkten Anruf wurde mir mitgeteilt ich soll die Situation per Mail beschreiben, was ich umgehend tat.

Seitdem nichts mehr gehört, keine Rückmeldung, keine Antwort. In der heutigen Zeit ein absolute no go - hier werde ich definitiv nicht mehr bestellen!!

Die Sendung wurde, obwohl eine Abstellgenehmigung vorliegt, zur Abholung in eine Filiale gebracht. Ob das am Zusteller oder am Absender liegt, weiß ich nicht, denn ich habe die Sendung trotz Beantragung einer Neuzustellung noch nicht erhalten.

Kundenservice geht nicht auf Fragen/Kritik ein sondern antwortet nur mit Textbausteinen

Ich habe "MALTODEXTRIN 6 Pulver" dort gekauft. Dort wird das Produkt mit ein Abbildung der Firma Nutricia beworben. Geliefert ist aber etwas von Medesign. Die Kundenservice lehnt eine Rücknahme ab weil der Anbieter steht unten geschrieben. Warum soll man mit ein andere Produkt werben die man gar nicht verkauft. Soll man jetzt die ganze Website durchlesen und nach versteckte Hinweise suchen bevor man bestellt.
Ich kann nur davon abraten.

1. Alle Artikel waren mit Lieferzeit 1-3 Tage angegeben. Nach telefonischer Auskunft war das Paket am vierten Tag noch nicht abgeschickt.
2. Da es bei DHL Probleme mit dem Paket gab, wurde eine Ersatzlieferung angeboten. In der Ersatzlieferung wurde ein Artikel gestrichen (ohne vorher zu fragen, ob das für mich in Ordnung sei).
3. Die Ersatzlieferung wurde an eine falsche Adresse geliefert.

Meine Anfrage zu meinem Anliegen von vor Über 3 Wochen beim so genannten "Kundenservice" von delmed ist auch bis heute unbeantwortet geblieben. So geht man nicht mit Kunden um. Ein kürzlich veröffentlichter Test der "Stiftung Warentest" mit dem Urteil "mangelhaft" entspricht in Teilen auch meiner Erfahrung mit dieser Apotheke. Mein persönliches Fazit bleibt also leider unverändert: Nie wieder delmed!

Ich möchte mit meiner Erfahrung andere Kunden warnen, bei dieser Apotheke zu bestellen. Nach meiner Bestellung trat ich mit der telefonischen Hotline von delmed in Kontakt. Die recht unfreundliche Mitarbeiterin wollte mir bei meinem Anliegen auch nach mehrfacher Bitte um Kulanz nicht weiterhelfen. Selbst eine vor fünf Tagen gesendete eMail ist bis heute unbeantwortet geblieben. Nun zum Problem: Das gesendete Medikament hat ein unzureichendes Haltbarkeitsdatum. Der Inhalt ist für ca ein Jahr ausreichend, das Produkt verfällt aber schon im August diesen Jahres. Somit werde ich es dann wohl noch halb voll entsorgen müssen. Ein Umtausch wurde abgelehnt. Nur ein Rückversand auf eigene Kosten werde akzeptiert, so die Dame an der Hotline. Ich habe schon sehr oft online Medikamente bestellt, aber eine solche Ignoranz habe ich noch nicht erlebt. Hier lässt man den Kunden absolut im Regen stehen. Aus meiner Erfahrung kann ich also nur abraten, bei dieser Apotheke zu bestellen.

Nicht bestellen auf der Delmed seite wird immer noch Angeboten das man beim Kauf von 2x120 Stück Priorin Kapseln 30 Stück gratis dazu bekommt *Fake*
Nach Anfrage hat Delmed mitgeteilt das es nur solange der Vorrat reicht als Angebot zu erhalten war
Aber auf der seite sowie im Internetvergleich wird es noch Angebot die Gratis 30 Stück Packung gibt es nicht dazu.
Vorsicht Vorsicht Vorsicht !!!!