Elisana

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5 Bewertungen

Anschrift

ELISANA Apotheke Gelsenkirchen Hassel

ELISANA Apotheke Gelsenkirchen Hassel
Herr Gerrit Nattler
Lessingstraße 1
45896 Gelsenkirchen
Deutschland

Elisana Standort
© OpenStreetMap-Mitwirkende
Tatsächliche Position kann abweichen.

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02 09 60 48 96 33
02 09 63 81 20

www.elisana.de

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Die Versandkosten betragen 3,95 €. Versandkostenfrei ab 50,00 €.

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Kundenbewertungen für Elisana

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3,4 von 5 Sternen
5 Bewertungen / 1 Antwort

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte

Vorsicht - Unprofessionelle Kommunikationspolitik, vieeel Zeit und Geduld mitbringen und kein akutes Leiden haben!
Ware am 07.06. bestellt und per PayPal bezahlt.

Status 08.06. "Bestellung bearbeitet und in Kürze an DHL zum weiteren Versand"

Status 08.06. "Bestellung hat heute unser Haus verlassen" und Übermittlung der DHL-Sendungsnummer

Schriftliche Nachfrage am 12.06., da Tracking ergab, dass hier eine Sendung lediglich elektronisch bei DHL angekündigt worden sei.

Antwort: "Paket hat am Montag unser Haus verlassen. Leider kommt es aufgrund der Coronakrise zu Verzögerungen in der Auslieferung durch die DHL"

Anruf bei DHL am 16.06. ergab, dass das Paket definitiv noch nicht gescannt wurde. In Anbetracht der Dauer hätte das Paket schon mindestens 3 Mal gescannt werden müssen. Ich solle beim Versender anrufen, da das Paket definitiv noch nicht aufgegeben/abgeholt worden sei.

Anruf bei Elisana am 17.06. mit verkäuferseitigen Mutmaßungen "LKW der DHL muss verlorengegangen sein. [...] Nachverfolgungsanfragen sind bereits mündlich beauftragt. Jetzt mache ich es schriftlich. Ich kann nicht jedem Besteller einzeln Bescheid geben. [...] Ich versende Ihre Bestellung erneut. [...]"

Keinerlei Angebot hinsichtlich Wiedergutmachung. Auch nicht nach Hinweis, dass rechtsgültiger Vertrag zwischen mir und Elisana zustandegekommen sei und dass die DHL hier nur verkäuferseitiger Erfüllungsgehilfe sei.

Bitte um Stornierung und Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags i.H.v. 119,15€.

Ohne hier etwas unterstellen zu wollen, muss ich anmerken, dass ich in Zeiten der Corona-Krise auch bei anderen Online-Händlern (teilweise mit 1-2 tägiger Lieferungsverzögerung) bestellt habe. Und dass einmal eine Sendung verloren gehen kann, ist auch klar. Dass allerdings keinerlei Kommunikation oder Hinweis aus Initiative des Händlers zum Kunden gelangt, zeigt einerseits welchen Stellenwert der Kunde, der wohlgemerkt auf Arzneimittel wartet, hier einnimmt und welche Kommunikationspolitik vom Unternehmen vertreten wird.

Alles in Allem definitiv nicht weiterzuempfehlen - ausser man hat vieeel Zeit, Geduld und kein akutes Leiden.
Erfahrungsbericht von MediPreis KundeIn, 17.06.2020
Elisana antwortete ...
Hallo Herr Boschetto,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Leider hat unser Paketdienstleister DHL einen Container Pakete „verloren“. Wir konnten bislang selbst keine genauere Auskunft erhalten, da auch andere Dinge im Paketzentrum verloren gegangen sind.

Der Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns, das ist korrekt. Wir müssen jedoch zunächst auf den Transporteur vertrauen. Wir haben hier ebenfalls falsche Rückmeldungen erhalten.

Wir haben Ihnen angeboten, die Bestellung direkt und ohne weitere Bezahlung erneut zuzusenden, was aber nicht gewünscht war.

Entschuldigen Sie, falls unser Team nicht alle Fragen ausräumen konnte.

Freundliche Grüße
Gerrit Nattler, Inhaber
Diese Apotheke beharrt auf den Versand mit Plastik-Luftpolstern!
Heute (20.03.2019) erhielt ich zum zweiten mal Paket von Elisana. Erstes Paket war umweltfreundlich gepackt - Füllräume mit Pack/Alt-Papier.
Das Paket heute war mit PLASTIK-Luftpolstern (Füllvolumen gesamt: 1.140 cm³) gefüllt. Ich habe nichts zerbrechliches, keinen Glasbehälter oder ähnl. bestellt! Einfach nur Tabletten. Meine telef. Anfrage nach alternativem und umweltfreundlicherem - z.B. Altpapier statt Plastik - Füllmaterial wurde sehr barsch abgewiesen, wörtlich: "es geht nicht anders". Nie mehr, solange Luft in Plastik versendet wird.
Erfahrungsbericht von MediPreis KundeIn, 20.03.2019
Gerne wieder
Bestellung wurde noch am gleichen Tag verschickt und kam am Folgetag gut verpackt und gemäß Bestellung (+Papiertaschentücher) bei mir an. Gerne wieder, wenn der Preis stimmt!
Erfahrungsbericht von oli-dann, 07.02.2019
Einwandfrei
Service, die Lieferung oder die Webseite von Elisana waren tadellos, schnell u pünktlich!
Erfahrungsbericht von MediPreis KundeIn, 24.07.2018
Superschnelle Lieferung
Alles in Ordnung hier -sehr schnell war das Paket da. Derek.
Erfahrungsbericht von Derek, 22.11.2016

Die hier gezeigten Bewertungen basieren auf den Beiträgen und Erfahrungen der Nutzer von MediPreis.de. Der Betreiber dieser Website macht sich diese Meinungen oder Bewertungen weder zu eigen, noch spiegeln die Meinungen und Bewertungen die Auffassung des Betreibers wieder.

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