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Robert-Koch-Apotheke | Roland Helle e.K.
Robert-Koch-Apotheke | Roland Helle e.K. | Bereich Versandhandel
Herr Roland Helle
Friedrichstraße 125 b
06886 Lutherstadt Wittenberg
Deutschland
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Kundenbewertungen für mycare.de - Die Versand-Apotheke
3,9
3,9 von 5 Sternen
54 Bewertungen / 34 Antworten
(April 2018 - August 2026)
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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte
Lieferung dauert zu lange bzw klappt nicht.
Preise/Angebote sind eigentlich super. Aber Lieferung inakzeptabel. Es wird nur DHL angeboten und das klappt hier nicht. Paket wurde in Filiale geliefert (obwohl ich daheim war). Zweite Zustellung beantragt und drei Tage noch nicht geliefert. Eine Mail an mycare mit Bitte um zeitnahe Lösung ergab keine Reaktion (obwohl sowohl mycare als auch ich im selben
Ort ansässig sind). Nun liegt das Paket immer noch in der Filiale und geht zurück da ich in nächster Zeit nicht mehr vor Ort sein werde.
Solange mit DHL geliefert wird, bestellen wir dort nichts mehr.
Ort ansässig sind). Nun liegt das Paket immer noch in der Filiale und geht zurück da ich in nächster Zeit nicht mehr vor Ort sein werde.
Solange mit DHL geliefert wird, bestellen wir dort nichts mehr.
Erfahrungsbericht von
anonym,
25.01.2026
mycare.de - Die Versand-Apotheke antwortete ...
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist und haben ihren Hinweis an die zuständige Stelle weitergeleitet. Unser Kundenservice hat Ihnen per E-Mail geantwortet. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist und haben ihren Hinweis an die zuständige Stelle weitergeleitet. Unser Kundenservice hat Ihnen per E-Mail geantwortet. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare-Team
Warum keine Entschuldigung?
Anonym, da ich mich nicht auf dem Bewertungsportal registrieren will.
Bei drei eingelösten E-Rezepten wurde ein falsches Medikament geliefert, zwar mit dem selben Wirkstoff, aber 1 1/2 mal höher dosiert und von einer anderen Firma. Auf der Rechnung stand das richtige Medikament. Am Freitag beim Auspacken bemerkt und gleich telefonisch beanstandet, „Wir melden uns“ wurde gesagt. Montag kam eine Mail mit dem Rücksende-Label. Aber bis jetzt noch keine Information bzw. Sendungsverfolgung für mein Medikament. Nach telefonischer Anfrage wurde nur gesagt, es wird versendet, keine Entschuldigung oder Worte des Bedauerns. Es ist nicht mein Fehler gewesen, und ich habe jetzt die Lauferei, um das falsch gelieferte Medikament zurückzusenden, und das auch noch im Urlaub! Da denkt man, E-Rezept ist super easy, keine Bevorratung vor dem Urlaub, und nun das! Nun warte ich und habe nur noch sehr begrenzten Tablettenbestand. Auch hatte ich bei der Bestellung nicht die Möglichkeit, eins von drei gratis Proben auszusuchen, warum nicht?
Claudia
Bei drei eingelösten E-Rezepten wurde ein falsches Medikament geliefert, zwar mit dem selben Wirkstoff, aber 1 1/2 mal höher dosiert und von einer anderen Firma. Auf der Rechnung stand das richtige Medikament. Am Freitag beim Auspacken bemerkt und gleich telefonisch beanstandet, „Wir melden uns“ wurde gesagt. Montag kam eine Mail mit dem Rücksende-Label. Aber bis jetzt noch keine Information bzw. Sendungsverfolgung für mein Medikament. Nach telefonischer Anfrage wurde nur gesagt, es wird versendet, keine Entschuldigung oder Worte des Bedauerns. Es ist nicht mein Fehler gewesen, und ich habe jetzt die Lauferei, um das falsch gelieferte Medikament zurückzusenden, und das auch noch im Urlaub! Da denkt man, E-Rezept ist super easy, keine Bevorratung vor dem Urlaub, und nun das! Nun warte ich und habe nur noch sehr begrenzten Tablettenbestand. Auch hatte ich bei der Bestellung nicht die Möglichkeit, eins von drei gratis Proben auszusuchen, warum nicht?
Claudia
Erfahrungsbericht von
anonym,
18.08.2025
mycare.de - Die Versand-Apotheke antwortete ...
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir bedauern sehr, dass es zu dieser falschen Lieferung gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten, besonders während Ihres Urlaubs. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir kümmern uns um eine zügige Klärung. Für weitere Details oder individuelle Unterstützung melden Sie sich gern direkt unter service@mycare.de
.
Ihr mycare-Team
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir bedauern sehr, dass es zu dieser falschen Lieferung gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten, besonders während Ihres Urlaubs. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir kümmern uns um eine zügige Klärung. Für weitere Details oder individuelle Unterstützung melden Sie sich gern direkt unter service@mycare.de
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Ihr mycare-Team
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