Versandapotheke DocMorris

Bei Arzneimitteln geht es um Handelsware, die überall gleich ist. So geht es bei der Bewertung nur um die Handhabung der Lieferung und vor allem um die Lieferzeit. Wer Arzneimittel bestellt, braucht die in der Regel sofort. Auf Lager nimmt wohl kaum jemand. Deshalb ist die Lieferzeit eines der wichtigsten Kriterien. Sehr gut kann nur eine Apotheke erhalten, die noch am gleichen Tag, dem Eingang der Bestellung, versendet. Doc Morris braucht leider einen Tag länger. Bestellt am Dienstag, 13 Uhr, Lieferung am Donnerstag. Nicht schlecht, aber es könnte kürzer sein. An den Versandunternehmen liegt es meist nicht; denn fast alle schaffen es zwischenzeitlich die Lieferung innerhalb eines Versandtages zuzustellen.

Schnelle Lieferung - diesmal!

Alles Top

Aufwendiger Bestellprozess, da trotz Online-Bestellung noch ein Bestellformular ausgedruckt werden muss. Außerdem funktioniert das ganze mit dem Microsoft Edge Browser nicht (d.h. alles neu eingeben in z.B. den Firefox). Im aktuellen Fall auch lange Lieferzeit! Der von mir MIT GRUND ausgewählte Versanddienstleister wurde durch DocMorris eigenmächtig geändert, dadurch hatte ich eine Stunde Ärger und Lauferei! Auf Nachfrage warum der Versanddienst geändert wurde und Schilderung meiner Probleme erhielt ich keine Antwort! Das kann ich überhaupt nicht leiden! Schlechter geht's eigentlich gar nicht, oder??

3 Tage nach der Bestellung wurde das Paket zum Paketdienst trans-o-flex ThermoMed übergeben. Da es sich um ein kühlpflichtiges Medikament handelt, konnte nur ich das Paket empfangen. Ich bin tagsüber schlecht zu erreichen und ich hab es sofort mitgeteilt, trotzdem wollte der Paketdienst nicht an einen Nachbar liefern, ohne dass ich unbedingt im Voraus die Anschrift des Nachbarns mitteile. Obwohl alle meine Nachbarn (selbstverständlich) einen Kühlschrank haben.

Ich habe telefoniert mit Dr Morris und die Anschrift angegeben. Diese wurde offensichtlich an den Paketservice nicht weitergeleitet, weil kein Versucht an den Nachbarn gemacht wurde.

Nach 3 Wochen von nicht beantworteten Emails und unendlichen Anrufen, die nicht angenommen wurden, wollte ich die Bestellung stornieren und sogar das war kompliziert. Ich bin mehr als enttäuscht. Ich habe mein Medikament nicht bekommen, obwohl der Paketdienst hier 6 mal war (angeblich, sie haben keine Nachricht hinterlassen). Die 12 Familien im Gebäude hätten das Paket empfangen können, das habe ich Dr. Morris mehrmals gesagt. Ich hätte das Paket samstags empfangen können (habe ich auch mehrmals gesagt) aber die Information wurde anscheinend nicht weitergeleitet. Dr. Morris hat offensichtlich zu wenige Mitarbeiter am Telefon und die, die da sind, sind überfordert mit ihren Aufgaben. Echt schade! da dieses Medikament kann man nur Online bestellen. Jetzt probiere ich mit einer anderen Firma.

Mit der Lieferung bin ich sehr zufrieden. Zu bemängeln ist die Paketzustellung durch Hermes. Zum 2. mal würde das Paket vor der Haustür - nicht Wohnungstür! - abgestellt, obwohl das erste Mal meine Nachbarin und heute ich selbst zu Hause war! Also hätte jeder das Paket entwenden können!

Super Service Belieferung innerhalb eines Tages. Besser geht es nicht

Sehr gute und große Auswahl zum günstigen Preis. Schneller Gratisversand schon ab 19.00 Euro Bestellwert.

Bei der Lieferzeit gibt es bessere Apotheken, mit einer Woche aber noch ok.

gut,daß man auf Rechnung bestellen kann. Zu diesem Zeitpunkt war es für mich das günstigste
Angebot. Die Lieferung kam ziemlich schnell bei mir an.

schnelle Lieferung, alles unkompliziert!

Gleich nach der Bestellung (es war alltägliches Cetirizin) kam die Bestellbestätigung. Nach einer Woche stand in der Onlineauskunft immer noch "Bestellung wird geprüft". Am Telefon bekam ich die Auskunft, dass DocMorris zur Zeit leider zu viel zu tun hätte. Da habe ich denen geholfen und meine Bestellung sofort storniert, damit sie dann wenigstens mit mir nicht mehr so viel Arbeit haben und in Zukunft werde ich auch behilflich sein und da auch nichts mehr bestellen.

Die Bestellübernahme aus MediPreis nach DocMorris funktioniert aufwändiger als bei anderen Versandapotheken, da jedes Produkt einzeln übertragen werden muss. Bei jedem Anmelden bei DocMorris, um Auftragsstatus abzurufen, musste ein neues Passwort angefordert werden, das aber das selbe sein durfte, wie das letzte. Dann war wieder der Trackinglink nicht erreichbar. Dann kam eine Nachricht, dass die Ware doch nicht verfügbar ist und sich die Lieferung verzögert. Alles in allem deutlich schlechter als andere Versandapotheken und für mich keine Empfehlung.

Paket war beschädigt und ein Medikament fehlte. Meine Reklamation blieb erfolglos. DocMorris war telefonisch nicht erreichbar. Jedes Mal wurde man in der Warteschlange wieder rausgeworfen (angeblich viele Anrufer!). Auf meine Mail wurde gar nicht erst geantwortet. Kundenfreundlichkeit gleich Null. Nicht empfehlenswert!!!