Versandapotheke DocMorris

Da meine Bestellung laut Sendungsverlauf des Versanddienstleisters z. Zt. im Paketshop zur Bearbeitung läge und in kürze abholbereit sei, habe ich nach 2 Tagen im betreffenden Paketshop nachgefragt. Man hatte jedoch keine Sendung von DocMorris für mich.
Nachdem ich mich dann mit einem Screenshot des immer noch offenen Sendungsverlaufs mit der eidesstattlichen Erklärung die Sendung nicht erhalten zu haben an DocMorris gewendet habe, unterstellt man mir einen Betrugsversuch.
Die Sendung sei mir zuhause zugestellt worden. Anbei erhielt ich einen Link als angeblichen Beweis der Zustellung.
Genau dieser Link führt jedoch zum von mir angegebenen Sendungsverlauf, in welchem die Sendung eben nicht ausgeliefert wurde, sondern in der Filiale angeblich seit Tagen zur Bearbeitung liegt und untermauert meine Aussage.
Auf weitere Mail reagierte DocMorris nicht mehr.
Eine eidesstattliche Erklärung seitens DocMorris als Falschaussage zu deklarieren ist für mich Unterstellung eines Betrugsversuchs.
Abgesehen von dieser Unverschämtheit ist das Geld wieder mal futsch.
Hinzu kam inzwischen eine kostenpflichtige Beratung wg. des Betrugsvorwurfs, der mir schlaflose Nächte verursacht hat.
Nach inzwischen 6 Tagen liegt die Sendung angeblich zur Bearbeitung im Paketshop. Inzwischen habe ich dort 8-mal nachgefragt und die Sendung ist immer noch nicht da.
So kann man nicht mit treuen Kunden umgehen!

Nach Tagen des vergeblichen Wartens auf dringend benötige Medikamente und erfolgter Bestellbestätigung mußte ich feststellen, dass die Bestellung storniert wurde. Eine Begründung konnte man nicht finden. Angeblich sei der Auftrag (ohne weiteren Hinweis) "bereinigt" worden. Nach meiner Beschwerde erfolgte dann eine telefonische Bestellung. Telefonische Bestellungen sind teurer als Online-Bestellungen. Deswegen wurden entsprechede Rabatte eingeräumt um wieder auf die ursprüngliche Summe zu kommen. Die Ware sollte eiligst versand werden. Es kam erwartungsgemäß zu weiteren Verzögerungen. Mit erheblicher Verspätung kam die Ware nicht ordentlich verpackt an, allerdings mit völlig überhöhter Rechnung. Der Kundneservice war nicht in der Lage, das Problem zu lösen oder mir einen kompetenten Ansprechpartner zu nennen. Ich habe die Ware zurückgeschickt und woanders bestellt.
So kann man Kunden perfekt für alle Zeit vergraulen und bestehende zahlen letztendlich für die Probleme der nicht funktionierenden Prozesse gleich mit.
Abgesehen von der unnötigen Zeit in der Warteschleife und meinem unnützen vermeidbaren Aufwand, hat man mir mein Rezept nicht wie verreinbart zurückgeschickt.
Katastophe !

Mühsamer Web-Shop, unfähiger Support- Kan mich nicht mehr im Konto anmelden, Support ist unfähig das zu lösen. Bestellung qlw Gast ist unzumutbar. Keine Lösung trotz mehrfacher Beschwerde. Immer nur automatisierte Mail-Antworten.

Bestellung wurde angeblich bearbeitet, eine Versandbenachrichtigung erteilt, Sendung sollte samstags zwischen 16 Uhr und 21 Uhr zugestellt werden, was nicht geschah. Erneuter Liefertermin Montag darauf - keine Lieferung erfolgt! Dienstag kommt Email, das nicht alle bestellten Waren verfügbar sind und nachbestellt wurden?????? Was für eine schräger Anbieter!

Vor das E-Rezept war alles besser ! Die unfreuntlichkeit der Mitarbeiter läst zu wünschen überisch unhöflich.!!

Schlechter Service- Arzneimittel, die dringend benötigt werden braucht 8 Tage. Das ist zu lange.
Nie wieder diese Apotheke...

Bestellte Medikamente kamen mit aufgerissener Schachtel an, bei den einzelnen Medikamentenverpackungen war die Versiegelung beschädigt oder aufgeschnitten!
Daraufhin habe ich die Servicenummer angerufen, der Dame war das völlig egal!
Das war das letzte Mal, daß ich verschreibungspflichtige und lebenswichtige Medikamente bei DocMorris bestellt habe.

Bei meiner letzten Bestellung war der Preis, der auf meinem Privatrezept verrechnet wurde 64% höher, wie wenn ich denselben Artikel online bestellt hätte. Na ja, die private Krankenkasse bezahlt ja alles und wenn die Beiträge dann mal wieder steigen hat man halt Pech gehabt.
Vielleicht interessiert sich sogar die Presse für eine derartige Preisgestaltung von DocMorris.

Das Unternehmen wirbt mit Bonuspunkten bei jedem Medikament. Richtig teure Medikamente, die nicht erstattungsfähig sind obwohl man sie nur mit Privatrezept bekommt, werden dann aber mit einem 5 € Rezeptbonus abgegolten.
Beispiel: Medikamentkosten ca. 170 € = 17.000 Punkte =17 €
Das Unternehmen spart sich 12 € und speisst den Käufer mit 5 € ab. Einfach nur SCHÄBIG.

Ich halte das für UNLAUTEREN WETTBEWERB, man wir hier ganz offenkundig betrogen und hat auch keine Wahlmöglichkeit.

Trotz klarer Verordnung über zwei Packungen wurde nur eine geliefert. Im Bestellverlauf ist die richtige Bestellung eindeutig erkennbar. Gleichzeitig wurde behauptet, das Rezept sei bei der Krankenkasse eingereicht und eine Packung nicht lieferbar – völlig widersprüchlich.

Medikamente sind hier fast nie lieferbar. Fehlt etwas, muss man das Rezept mühsam zurückholen – da kann ich gleich zur nächsten Apotheke gehen. Besonders dreist: Erst wird schriftlich storniert, dann behauptet, das Rezept sei unleserlich.

Zusätzlich kamen Werbeanrufe mit Abo-Angeboten. Das alles zeigt mangelnde Zuverlässigkeit und schlechten Kundenservice. Ich bestelle hier nicht mehr und kann den Anbieter nicht empfehlen.

Absolut nicht zu empfehlen !!!
In meinem Fall ist es jetzt schon das zweite Mal das wichtige Medikamente nicht vorhandn sind erst nach Bestellung die Info des Nichtvorhandensein erfolgt. Auf Nachfrage bekommt man nur nichts sagende e-mails als Antwort. Ist sich dieses Unternehmen bewusst das es Menschen gibt, die Medikamente dringend benötigen? Ich glaube nicht, sonst würde bei der Bestellung sofort darauf hingewiesen und man hätte dann die Möglichkeit woanders zu bestellen beziehungsweise in einer Apotheke zu besorgen !!
Ich für meinen Teil habe hier das letzte Mal bestellt und kann auch jedem anderen nur dringend davon abraten!

Ich habe im Mai eine Bestellung getätigt, die Bezahlung der Rechnung ist mir leider im Alltag „untergegangen“. Jetzt, nach 3 Monaten erhielt ich von einem Inkassounternehmen eine gepfefferte Zahlungsaufforderung über fast den 3 fachen Rechnungsbetrag.
Angeblich wurden 2 Mahnungen per Post verschickt, diese sind weder bei mir, noch bei der angegebenen Lieferanschrift eingegangen. Auch in der App keine Information. Obwohl DocMorris massenhaft Werbemails verschickt, auch per EMail keine Erinnerung/Werbung.
Ein Entgegenkommen nach telefonischer Rücksprache wurde kategorisch abgelehnt.
Fazit: Nie mehr DocMorris. Ich kann nur alle davor warnen dort per Rechnung zu bestellen. Ich hatte noch NIE eine Inkassofirma „am Hals“, DocMorris“ ist es gelungen. So kann man einfach nicht agieren!!!

Wir haben ein Zeckenmittel für unseren Hund bestellt das wir während einer Reise benötigen. Der Liefertermin war hierfür ausschlaggebend. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Damit ist die Lieferung für uns sinnlos. So kann man Kunden um Ihr Geld bringen.

Ich habe über Medizinfuchs rezeptfreie Medikamente bei DocMorris bestellt, mit der gleichen Bestellung habe ich noch ein E-Rezept eingelöst. Die eigentlich günstigen Preise für die rezeptfreien Medikamente wurden dann ohne irgendeinen Hinweis hochgesetzt. So eine Handhabung empfinde ich als Abzocke !