Bodfeld-Apotheke

Bei Rückfrage wg. Fachfrage und Lieferverzögerung fachlich bedenkliche Inkompetenz (kein Apotheker) und kaufmännische Trix: "Wenn es schneller kommen soll müssen Sie mehr zahlen".... geht gar nicht!

Ich kann die schlechte Lieferfähigkeit und Nichterreichbarkeit nur bestätigen. Hoffentlich bekome ich mein Geld zurück.

Lieferung war sehr schnell. Bestellung 13.0418 - Lieferung 17.04.18.

Jedoch wurden die bestellten Augentropfen mit einem MHD von 06/2018 geliefert.

Reklamation meinerseits erfolgte prompt. Erhielt per Mail einen Reklamationsbogen, den ich ausgefüllt per Fax an die bodfeldt Apotheke zurücksenden sollte.

Am nächsten Tag bekam ich auch eine Antwort, dass die von mir bestellen Augentropfen nicht zurückgenommen werden, mit folgender Begründung:

Leider ist eine Rücknahme in diesem Fall nicht möglich da davon auszugehen ist dass der Artikel mit seiner Restlaufzeit (MHD 06/2018- Lieferung erfolgte 17.04.18) laut Packungsbeilage komplett verbraucht werden kann. Wenn Sie Artikel auf Vorrat kaufen dann rufen Sie bitte unser Serviceteam im Vorfeld an und geben dies für die Bestellung mit an.

Kinderfreundlichkeit sieht anderes aus!

Preis sind zwar günstig - aber es werden Restanten mit nur noch geringem Haltbarkeitsdatum (6 Monate!!!!) versandt. Meiner Meinung nach muss das direkt im Shop VOR Bestellung angegeben werden. Nach telefonischer Rückfrage wurde eher flapsig geantwortet, dass man bei der Bestellung angeben müsse, wenn man ein besonders langes Haltbarkeitsdatum wünscht?! Sorry, das habe ich noch nie gehört und ich beziehe meine Medikamente seit Jahren online - allerdings bei einer anderen Online-Apotheke. Dies war defintiv das erste und letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Ich hätte mir eine andere - kundenorientierte - Lösung vorgestellt/gewünscht....

Wie ich sehe bin ich nicht die einzige die mit langen Lieferzeiten kämpft!!!
Bestellt 23.03. geliefert 03.03.18....versendet am 02.03.18.
Es sind ja nur Medikamente... ich bestelle mir die immer um sie dann im regal anzuschauen und nicht weil ich sie brauche.....NIE WIEDER!!! Dann geben ich lieber woanders mehr Geld aus und habe eine prompte Lieferung.
Aber die sofortige Zahlung über Paypal wurde gerne genommen

Von dieser Apotheke kann ich nur abraten. Der Übertrag des Warenkorbs funktioniert überhaupt nicht. Die gewählte Artikel und Anzahl müssen einzelnd in den Shop übertragen werden. Zudem verschluckt es sich bei Paypal und bricht ab, ohne, dass man weiss, ob die Bestellung erfolgt ist oder nicht. Fragen nach der Bestellung (vorhanden oder nicht) werden nicht bearbeitet. Das absolute Gegenteil von professionell.

Wenn man die anderen Bewertungen so liest, bietet diese Apotheke offensichtlich nur Artikel an, die zur Zeit nicht lieferbar sind. Ein einfaches Medikament, welches von anderen Apotheken schon nach 1-2 Tagen geliefert wurde, hat hier aufgrund von Lieferschwierigkeiten, eine Lieferdauer von 2-4 WOCHEN.... Diese Info bekommt man natürlich nicht automatisch, sondern erst auf Nachfrage nach 1 Woche. Aber durch Paypal Zahlung ist die Ware bereits bezahlt. Mal schauen, ob die Rückzahlung auch so lange dauert. Nie wieder!

Nach mehreren Mahnungen wegen Lieferverzug habe ich die Bestellung storniert.

Lieferverzögerung: vor 14 Tagen bestellt noch kein Liefertermin bekannt

Bei meiner Bestellung kam es zunächst zu Verzögerungen (1 Woche). Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ein Produkt nicht auf Lager sei und nachbestellt würde (jedoch nicht welches). Daraufhin wurde die Lieferung versendet. Stunden danach wurde mir mitgeteilt, dass ein Nasenspray nicht mehr lieferbar sei und storniert wurde. Auf meine Bitte hin ein anderes zu senden wurde nur geantwortet, das Paket sei schon versendet.

Auf meine Mail, die meine Enttäuschung über den Prozess zum Ausdruck brachte gab es gar keine Reaktion.

Zu guter letzt ist der Nurofen Junior Kühlstick nur noch 7 Monate haltbar. Auf Nachfrage hieß es, sie würden nur ein halbes Jahr Haltbarkeit garantieren.


Die anderen Medikamente sind von MHD her i.O. daher 2 Sterne statt einem.

FAZIT:

Nicht zu empfehlen. Ich bestelle seit vielend Jahren online Medikamente, so schlecht war bisher keiner.

Versand erst sechs Tage nach Bestellung und Zahlung und zwei Tage nach Rezepteingang. Für mich unverständlich, warum man nur Vorkasse akzeptiert, aber bis Rezepteingang keinen Finger krumm macht und dann nochmal zwei Tage braucht.

Bietet Medikament als lieferfähig an obwohl es nicht lieferbar war. Erst auf Nachfragen meinerseits (5 Tage nach Bestellung) erfuhr ich von der Lieferverzögerung. Medikament kam erst nach 14 Tagen! Trotz der Unannehmlichkeiten musste ich Versandkosten bezahlen.