apo.com

am 13.04.2020 hatte 2 Bestellungen mit den gleichen Artikeln. Die Bestellung [Bestellnummer A von der Redaktion entfernt] (75,96€) wurde erfolgreich an die Hausadresse geliefert. Die Bestellung [Bestellnummer B von der Redaktion entfernt] (90,47€) mit der Lieferadresse an der Packstation konnte wegen des Systemfehlers von DHL nicht geliefert werden und diese Sendung wurde automatisch an den Verkäufer zurückgeschickt.

Wenn die Rücksendung der Bestellung [Bestellnummer B von der Redaktion entfernt] zugestellt wurde, hat der Verkäufer die Bestellung [Bestellnummer A von der Redaktion entfernt] (die wurde erfolgreich geliefert) storniert und nur 75,96€ erstattet. Ich habe dieses Problem bereits zweimal per Chat mit dem Verkäufer gemeldet aber bisher noch keine Antwort für die Rückerstattung des Differenzbetrags (14,51 EUR) zwischen zwei Bestellungen erhalten außer einer E-Mail zur Bestätigung dieses Fehlers:

„Guten Tag, wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass aufgrund eines Bearbeitungsfehlers die Bestellung [Bestellnummer A von der Redaktion entfernt] storniert und der Betrag in Höhe von 75,96 EUR auf Ihr PayPal-Konto gebucht wurde, anstatt der Bestellung [Bestellnummer B von der Redaktion entfernt]. Dafür bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.“

Bei dieser Transaktion kann ich nicht sicher sein, ob ich in einem zivilisiertes Land lebe!

Nimmt Bestellungen für angeblich sofort lieferbare Ware an. Stellt dann nach einigen Tagen fest, dass der Artikel erst noch beschafft werden muss. Als Kunde musste ich dann nach über einer Woche, und eigener Recherche, darauf hinweisen, dass der Artikel vom Hersteller durch ein Nachfolgeprodukt ersetzt wurde. Die Apotheke war dazu nicht in der Lage. Änderung der laufenden Bestellung auf den Ersatzartikel nicht möglich. Lediglich die Stornierung der Bestellung klappte reibungslos.

Beworben werden als Zahlungsarten u.a. Amazon Payments und Vorkasse. Tatsächlich wird aber nur Klarna oder Paypal angeboten. Schade, dann bestelle ich halt woanders.

apo,com wirbt mit günstigen Preisen. Lt. Homepage alle Artikel in kürzester Zeit lieferbar. Brauchen zwei Tage um festzustellen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Welcher, wird nicht mitgeteilt. Auf ein Mail zur Bestellung wird nicht reagiert. Einen Tag später die Bestellung storniert. Hätte ich vorher im Internet recherchiert, wäre mir die schlechten Bewertungen aufgefallen. Bin kein Einzelfall! Antworten auf Beschwerden werden systematisch beantwortet.
apo.com nie wieder!

Nachdem Online alle bestellten Artikel als verfügbar angezeigt wurden, erhielt ich NACH der Bestellung eine Mail, dass sich die Auslieferung verzögert, weil nicht alle Artikel vorrätig sind. Eine voraussichtliche Lieferzeit wurde nicht angegeben, auch nicht um welche Artikel es sich handelt.
Das ist inakzeptabel. Wenn Artikel nicht vorrätig sind (obwohl sie als verfügbar angezeigt wurden), dann sollte zumindest sofort eine Teillieferung veranlasst werden. Wenn die Kunden auf wichtige Medikamente warten, dann kann man doch nicht warten, bis der Rest angekommen ist, vorallem dann wenn eine Lieferzeit nicht genannt wird.

Lokale Apotheken beschaffen die Medikamente noch am gleichen Tag oder maximal am Folgetag!

Kontaktaufnahme über normale Mail oder Antwort auf die durch Apo verschickten Mails ist nicht möglich oder absolut kompliziert.

Der telefonische Support konnte nur die gesamte Bestellung stornieren. Keine befriedigende Lösung.

Übrigens war es auch nicht möglich, die Bestellung sofort nach Absenden zu bearbeiten, wie es laut Webseite angeboten wird.

Das Gesamtpaket ist eine Katastrophe! Lieber ein paar Euro mehr bezahlen, aber die besonders für Medikamente erforderliche Sicherheit und Sorgfalt haben.

Angeblich die günstigste Preise bei der Suche, aber bei bestellen (<bei diesen Shop kaufen> anklicken) beim Anbieter auf der Seite werden ganz andere und viel höhere Preise in Warenkorb angezeigt.

Diese Apotheke hat es nicht für notwendig erachtet mir mitzuteilen dass die bestellten Produkte nicht lieferbar sind. Erst auf meine telefonische Nachfrage nach drei Tagen hat mir eine Mitarbeiterin mitgeteilt dass ein Teil der Lieferung nicht da sind.
Nie mehr bei dieser Apotheke

Absolut keine Empfehlung für eine Bestellung bei Apo.com

auf zweifache Nachfrage wurde eine falsch gestellte Rechnung nicht korrigiert und nicht auf Mails geantwortet. Erhöhten Rechnungspreis bezahle ich jetzt, um den Mahnungen zu entgehen. Das war das letzte Mal, dass ich bestellt habe

Alle Apotheken, die von Frau Kirsten Fritsch betrieben werden, sind nur noch Chaos.
Und sie hat mehrere hier. Ich denke mal, die Dame ist überfordert.
Ich habe da inzwischen mein Kundenkonto aufgelöst.

[Bestellnummer von der Redaktion entfernt]

Lieferung erst nach 3 Wochen, keine Antwort auf Rückfragen, keine Reaktion auf Widerruf. Hier sollte man nur bestellen wenn man viel Zeit und starke Nerven hat!

Nach über einer Woche immer noch keine Bestellung erhalten. Bei den ersten Anzeichen einer Erkältung handelsübliche Medikamente bestellt. Nun musste ich zwischendurch in die örtliche Apotheke. Erkältung ist fast vorbei! Das können andre besser!

8 Tage nach der Bestellung sind die Medikamente immer noch nicht versendet.
Der telefonische Kundenservice ist eine Katastrophe, man wird hier nur vertröstet.
Auf meine schriftliche Anfrage hin habe ich bis heute keine Antwort erhalten.