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Einfache Retoure wird unnötig verkompliziert. Bin jahrelange Kundin der Luitpold-Apotheke, schicke zum ersten Mal etwas zurück, weil ich es doch nicht benötige aufgrund einer laufenden Diagnostik, in der sich was veränderte. Einfaches Nahrungsergänzungsmittel, Warenwert 22€. Zuerst einmal muss ich schriftlich per Formular oder formulierter Email Widerspruch einlegen gegen den Kaufvertrag, anstatt, dass man sich Retouren einfach generieren kann, wie online sonst üblich. Erst daraufhin wird mir ein Retourenaufkleber per Mail geschickt. Ware in verstärktem und gepolstertem Umschlag inkl. Sendungsnummer verschickt, Retoure ist somit erfolgt. Nach einer Woche kommt postalisch ein Brief: "Wir widerspechen Ihrer Retoure, da die Medikamentenpackung `zerdrückt` wurde. Entweder vernichten wir das Medikament nun oder senden es Ihnen zu Ihren Lasten erneut zu." Das Nahrungsergänzungsmittel ist von meiner Seite natürlich nicht beschädigt und auch gut verpackt gewesen, habe auch alles fotografiert. Mal abgesehen von dieser völlig unnötigen Verkomplizierung ALLER Vorgänge, die nicht damit zu tun haben, dass Medikamente-per-Klick Geld verdient (denn Bestellungen funktionieren ja immer einfach und reibungslos, es ist die Retoure, die ungern gesehen ist, habe ich den Eindruck). Die Apotheke hat von mir nun den Rechtsweg angekündigt bekommen, wenn sie das Anliegen nicht umgehend lösen und mir den Preis vollständig erstatten. So geht "unkomplizierte Apotheke" jedenfalls nicht! Negative Bewertungen für Medikamente-per-Klick gibt es auch zuhauf, die muss man etwas genauer googlen. Werden die evtl. entfernt, Besser nicht blenden lassen. Ich finde es immer ärgerlich, wenn "alles versucht wird, um nichts zahlen / erstatten zu müssen" und so kommt es mir aufgrund diesen Vorfalls vor. Ich werde hier nichts mehr bestellen.

Sehr gerne wieder. Super praktisch

Schnell und zuverlässig.

Sehr gerne wieder. Super praktisch

Hatte vor Pflaster zu kaufen - habe es abgebrochen, weil alle Pflasterangebote übermäßig teuer. Habe gelernt, das wenn PZN-Nummer auf den Packungen stehen, die Hilfsprodukte sehr teuer sind und vergleichbaregkeichwertige Produkte ihne PZN - aber eben auch nicht schlechter sind, bis 80% preiswerter sind und habe dann über eine Verkaufsplattform 50 Pflaster 8x10cm für knapp 10 EUR /ohne Versandkosten bestellt und am nächsten Tag schon gehabt.

Ich habe in diesem Shop ein spezifisches Produkt ("NR+" mit TMG) bestellt, geliefert wurde aber ein völlig anderes ("NR PRO" ohne TMG). Fehler können passieren, aber was danach durch die zuständige Mitarbeiterin folgte, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.
Als ich den Fehler reklamierte, behauptete Frau vom Kundenservice allen Ernstes, es sei dasselbe Produkt. Erst als ich detaillierte Fotobeweise, die offiziellen Beipackzettel und sogar ihre eigene Rechnung schickte, die den gravierenden Unterschied der Inhaltsstoffe klar belegten, änderte man die Ausrede. Anstatt den eigenen Fehler zuzugeben und mir ein Rücksendeetikett zu schicken, weigerte sich die Mitarbeiterin komplett, Verantwortung zu übernehmen. Mir wurde stattdessen unverschämt mitgeteilt, ich solle mich doch selbst an den Hersteller wenden!
Als Verkäufer ist dieser Shop gesetzlich für die vertragsgemäße Lieferung verantwortlich. Diese Pflicht wird hier völlig ignoriert und der Kunde wird bei Problemen einfach im Regen stehen gelassen. Eine absolute Schande und ein katastrophaler Kundenservice. Spart euch den Ärger und kauft woanders!

Ich habe zum ersten mal bei der Luitpold-Apotheke online etwas bestellt. Heute kam das Päckchen mit einem anderen Produkt. Das was ich bestellt habe war laut Apoteke nicht vorrätig, stattdessen wird etwas anderes geliefert. Das Päckchen geht zurück und ich muss das Porto bezahlen. Nie wieder werde ich in Zukunft bei dieser Apotheke etwas bestellen.

Bin seit Jahren sehr zufrieden mit dem Service und den Preisen. Die Lieferungen erfolgten jeweils in dem angegeben Zeitraum und die Preise sind einfach gut. Es hat sich nichts zum negativen geändert.
Werde auf jedenfall weiter dort kaufen. Kann diese Online Apotheke nur empfehlen.

Ich bestelle seit vielen Jahren bei medikamente-per-klick und bin noch nie enttäuscht worden. Ab und zu checke ich die Preise bei anderen Anbietern und stelle jedesmal fest, medikamente-per-klick ist nicht nur zuverlässig, sondern auch preislich nicht zu schlagen!
Einzige (kleine) Kritik/Vorschlag: Für Kleinsendungen könnte manchmal auch ein bedeutend kleinerer Karton ausreichen.

sehr gute Servis bis jetzt zufrieden

kann gerne weiterempfohlen werden

Seit 2011 Kunde und immer zufrieden. Schnelle Lieferung. Webseite und App übersichtlich und einfach zu bedienen. Uneingeschränkt zu empfehlen.
Zahlung per Rechung, Abbuchungsermächtigung, Kreditkarten, alles geht, ich verstehe die diesbezüglichen Rezensionen nicht.

alles bestens

wie jedes Mal sicher verpackt und in zwei Tagen nach Bestellung angeliefert.