eurapon

Preisersparnis zu anderen Internet-Apotheken zwischen 5% und 8%, daher in Ordnung. Die 2. Bestellung kamm auf Anfrage erst nach 11 Tagen. Erste Bestellung vor einigen Monaten kamm auf Anfrage nach 10 Tagen. Für Medikamentenlieferung viel zu langsam. Andere Online- Apotheken schaffen es in 3 Tagen. Auch 5 Tage sind für mich akzeptabel. Darüberhinaus unakzeptabel, dann lieber 5% mehr bezahlen.

Die Zahlung einer Rechnung ging unter - Euroapon hat eine einzige Mahnung per Mail verschickt (die im Spam gelandet ist) und dann eine "Abdeckerfirma" beauftragt die den Rechnungsbetrag annähernd verdoppelt hat. Der Versuch einer Klärung wurde äusserst pampig abgewehrt.

Leider habe ich eher eine negative Erfahrung gemacht. Alle von mir bestellten Artikel waren als sofort lieferbar gekennzeichnet. Die Lieferung erfolgte dann neun Tage später. Selbstverständlich berücksichtige ich dabei, dass Feiertage dazwischen lagen.

Es erfolgte keinerlei Kommunikation mit mir als Kunden. Erst auf telefonische Nachfrage erfuhr ich, dass man auf Zulieferung des Großhandels warten würde. Das wäre vollkommen in Ordnung, hätte man mich als Kunden zum Beispiel durch eine E-Mail darüber informiert. Noch besser wäre es natürlich gewesen, die Angaben über die sofortige Lieferbarkeit auf der Webseite hätten gestimmt.

Nach neun Tagen erfolgte dann die Lieferung. Es fehlte ein Produkt. Im Paket selbst wurde auf die fehlende Zulieferung durch den Großhandel verwiesen.

Die Lieferzeit war, auch unter Berücksichtigung der Feiertage, extrem lang. Es gab keinerlei Kommunikation mit dem Kunden und die Angaben auf der Webseite stimmte nicht. Insgesamt war dies eine der negativen Erfahrungen die ich bislang gemacht habe.

Bis auf die lange Lieferzeit, 8Tage, war alles gut

Bestellung komplett .

Wie immer alles super gelaufen über die Bestellung bis hin zur Lieferung. Gute Information

Sendung war unvollständig.

Bestellt 2 x 120 Stück Artelac Edo, geliefert wurden 2 x 60 Stück. Ich habe soeben per .Mail reklamiert.

Bestellung sach- und fachgerecht prompt ausgeführt.

Ich habe auch schon gute Erfahrungen mit Eurapon gemacht. Die letzte Bestellung war jedoch (zumindest vorerst) meine letzte.

Am 15.11. gab ich eine Bestellung für ein Produkt auf, das laut Website „sofort verfügbar“ war und erhielt eine Bestätigung.

Erst 7 Tage nach Bestelleingang wurde eine Sendung bei DHL angemeldet (d.h. ein Label wurde erstellt).

Ein Paket wurde jedoch nie übergeben. Auch 15 Tage nach Bestellung wartete die Sendung noch immer auf Übergabe an DHL.

Der Kundendienst fühlte sich indes leider nicht in der Lage, mir weiterzuhelfen. Stattdessen „können wir Sie nur noch um etwas Geduld bitten und hoffen (!) das Ihr Paket bald bei Ihnen ankommt.“ Der Grund für die lange Wartezeit seien Verzögerungen bei Paketdiensten.

Wenn eine Lieferung gar nicht an den Paketdienst übergeben wurde, kann man diesen auch ehrlicherweise nicht verantwortlich machen.

Fazit: Wenn alles läuft, eine gute und schnelle Online-Apotheke. Für den Fall, dass es nicht rund läuft, hätte Eurapon in diesem Fall etwas mehr Kundenorientierung (Ersatzlieferung/Entschuldigung für die lange Wartezeit) und Ehrlichkeit nicht geschadet ;)

1a

1. auf die Lieferung sollte man zwei Wochen warten, die Erklärung war, die Ware war nicht auf Lager. Bei der Bestellung war dies aber nicht bekannt gegeben.
2. da die Lieferung sehr verspätet und während meines Urlaubs kam, habje ich vergessen, meine Rechnung zu bezahlen. Ich wurde nie erinnert oder gemahnt, weder schriftlich noch per E-Mail. Nach einem Monat kam direkt ein Brief von Inkassounternehmen. Jetzt muss ich trotzdem Mahnkosten bezahlen. Laut Kostenaufstellung von Inkassounternehmen mit allen Gebühren muss ich jetzt den 2 fachen Rechnungsbetrag bei bezahlen.

Das zweite Mal bestellt. Das erste Mal haben sie einfach die Bestellung storniert (meine Frau hatte bestellt). Das zweite Mal hat alleine der Versand über eine Woche gedauert. Trotz Paypal Zahlung. Nie wieder.

Erst 11 Tage nach der Bestellung traf das Paket ein. Auch zu Corona Zeiten unzumutbar, das gibt es sonst nirgendwo! Ein Artikel der berechnet wurde fehlte. Andere bestellte Artikel fehlten kommentarlos, obwohl angeblich auf Lager. Auf Reklamation per Email wurde bisher nicht reagiert, ist 6 Tage her. Nie wieder!!

Die Ware kam erst 11 Tage nach der Bestellung an. Auch in Zeiten von Corona eine unzumutbare Zeit, das können andere besser. Desweiteren wurde Ware in Rechnung gestellt, die nicht mitgeliefert wurde. Auf die Reklamation per Email auch nach 6 Tagen noch keine Antwort. Das war meine letzte Bestellung bei eurapon.